一、7天无理由退货条例总则

问:HOW Store提供换货吗?

答:HOW Store商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

 

问: 订单退货时效是多久

答:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

 

问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货

答:1、商品质量问题

       2、商品及商品本身包装保持HOW Store出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退货

答:1、消费者个人定制类商品;

       2、鲜活易腐类商品;

       3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

       4、交付的报纸期刊类商品;

       5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

 

北京赛车pk10计划问:出现哪些情形时不予退货

答:1、任何非HOW Store出售的商品(序列号不符);

       2、已经超过三包保修期的商品;

北京赛车pk10计划       3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

       4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

       5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;

       6、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。

 

问:退货运费由谁承担

答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由HOW Store承担;

       2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

 

二、服饰箱包及鞋类商品退货细则

1  退货原因

    1.1  商品质量问题;

    1.2  商品完好的(即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的)可以在签收次日起7日内退货;

2  注意事项

    2。1  出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤、袜子、文胸类及泳衣类等商品,除质量问题外,概不退货;

    2.2  任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货;

    2.3  商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;

    2.4  商品及商品本身包装保持HOW Store出售时原状且配件齐全,未撕下吊牌,不影响二次销售,在退货期限内可以办理退货;

    2.5  遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;

    2.6  礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票、赠品等需同商品一起退回。

 

三、家居家纺类商品退货细则

1  退货原因

    1.1  商品质量问题;

    1.2  商品及商品本身包装保持HOW Store出售时原装且配件齐全,不影响二次销售的,在订单签收次日起7日内可退货。

2  注意事项

    2.1  因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货;

    2.2  商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货。

 

四、手表首饰礼品类商品退货细则

1  退货原因

   1.1  商品质量问题;

   1.2  礼品(除瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银外)类商品:未使用过,商品及商品本身包装保持HOW Store出售时原状且配件齐全,不影响二次销售,签收次日起7日内可以办理退货;

2  注意事项

    2.1  非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、说明书、保修卡、发票、购物凭证、原包装、商品一并返回HOW Store办理退货手续

    2。2  对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的,非质量问题不予退货;

    2.3  您在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与HOW Store客服中心联系办理退货事宜。

    2.4  对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检;

    2.5  瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银,如无质量问题不退货,有质量问题请出示检测报告,方可退货;

    2。6  黄金珠宝

        (1)商品无质量问题不予退货

        (2)验货签收后如商品无品质问题(包括发错货、空盒、明显划痕裂痕、松动脱落断裂等),不予退货

        (3)商品开箱后,如有品质问题,联系HOW Store客服办理退货。

    2.7  不符合退货的情况

        (1)商品自身携带的产品序列号与HOW Store所售出的不符;

        (2)已佩戴过的商品和受损、污染的商品;

        (3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

        (4)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等;

        (5)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;

        (6)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

        (7)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

        (8)食物或液体溅落造成损坏;

        (9)商品使用中出现的磨损,非质量问题;

        (10)手表表带经过调整,但有质量问题除外;

        (11)非质量问题。

    2.8  为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并办理退货或拒收。

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